Returnerings- og Refusionspolitik – Simple Jerky

1. Frivillig Returret (30 Dage – Begrænset for Fødevarer)

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder vi en frivillig returret på 30 dage fra modtagelsen af varen. Denne returret gælder dog ikke uden begrænsninger for alle produktkategorier.

Beef Jerky og andre fødevarer kan kun returneres, hvis de:

• Er uåbnede,

• Er ubeskadigede,

• Er i original emballage, og

• Ikke er letfordærvelige i henhold til fødevarelovgivningen.

Returnering er udelukket, hvis forseglingen er blevet fjernet efter levering.

For at starte en returnering, kontakt os venligst på office@simplejerky.at. Returneringer skal sendes til følgende adresse:

Returadresse:
Simple Jerky
Markt 122
5441 Abtenau
Østrig

Efter godkendelse af din returnering vil vi, hvis det er relevant, sende dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Returneringer, der sendes til os uden forudgående anmodning, vil ikke blive accepteret.

2. Skader og Reklamationer

Undersøg venligst din ordre straks efter modtagelse. Hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert leveret, bedes du kontakte os straks på office@simplejerky.at, så vi kan evaluere problemet og rette op på det.

3. Undtagelser fra Returretten

Følgende produkter kan ikke returneres:

• Letfordærvelige fødevarer, især vores Beef Jerky,

• Forseglede produkter, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er blevet fjernet efter levering,

• Specialfremstillede eller personligt tilpassede varer,

• Gavekort og nedsatte kampagnevarer.

Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende et specifikt produkt.

4. Ombytning

Direkte ombytning er ikke mulig. Returnér venligst den modtagne vare – hvis det er tilladt – og foretag et nyt køb.

5. Lovbestemt Fortrydelsesret (14 Dage for Forbrugere i EU)

Uanset vores frivillige returpolitik har du som forbruger ret til at fortryde din ordre inden for 14 dage uden at angive nogen grund, hvis varen sendes til Den Europæiske Union. Som beskrevet ovenfor skal varen være i samme stand, som du modtog den, uåbnet, ubrugt og med mærkater samt i original emballage. Du skal også have kvitteringen eller anden købsdokumentation.

6. Refusioner

Vi vil underrette dig, så snart vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informere dig om, hvorvidt refusionen er godkendt eller ej. I tilfælde af godkendelse vil du modtage en automatisk refusion til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk venligst, at det kan tage noget tid, før din bank eller kreditkortselskab behandler og bogfører refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på office@simplejerky.at.